欧美黑人在线观看_av毛片在线免费观看_久久久久亚洲av无码专区首jn_国产精品熟女久久久久久_正在播放木下凛凛xv99_久久丫精品久久丫_日本欧美黄色片_三上悠亚在线观看视频_日批视频免费播放_亚洲黄色av片

劉友本

……

從消費者消費體驗來看，無論是賣什么，銷的都是自己、售的都是觀念、買的都是感覺、賣的都是好處。做好如下10項修煉大法，成就你自己的完美成交。

01

將產品或服務內容爛熟于心，讓客戶自然而然認可你這個人

優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透產品內容的快樂表達。優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面爛熟于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好地引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。

02

將產品或服務的品牌體驗之旅，完美地點對點呈現給消費者

多數顧客并非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，特別是品牌集中度不高的品類，或帶有區域性特點的產品，只要能讓消費者對品牌的感知，盡可能地專注于品牌的核心訴求，就能達成銷售。因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即將產品或服務的品牌體驗之旅，完美地點對點呈現給消費者，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

03

適時把握顧客的消費心理，察言觀色藝術化贊美打通客戶的心

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程，消費者買的就是一種感覺。顯然，廣大經銷商、銷售人員、導購或促銷員，要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好地引導顧客對產品的了解和關注，并且合理地“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。不細致展開說明，其核心的實用技巧在于一定要做好對客戶的藝術化贊美，初步打通客戶的購買戒備心理，打通客戶的心。

04

恰到好處地打招呼，真誠為先，精準用詞

當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的工作。對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離真誠地與顧客打招呼，以及進行愉快的交流，是會受到顧客歡迎的。特別是在用詞上注意要精準。看什么人就恰當地稱呼。當然，如果確實稱呼錯了，則要及時改錯，多做“自我批評”，察言觀色，借機去贊美消費者。有時，導購也可故意犯錯來展開話題與互動，稱呼“大媽”為“小姐姐”，只要會“圓話”即可。

05

做好“消費者畫像”，找準顧客的真實需求

終端店面銷售人員或導購要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到找準顧客的真實需求。顯然，只有畫好“消費者畫像”，準確抓住顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現成交。那么，怎么抓?方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，二是適時詢問顧客的需求，三是分析顧客的購物動機。例如，因為價格因素、產品舒適、功能好、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能越做越好。

06

做好代入感，給予消費者身臨其境的產品介紹

導購在向顧客介紹產品時，尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。同時，店面要注意設計并展示一些真正有“代入感”的推廣道具，如條件允許，特別推薦人工智能、“VR 技術”等應用到消費者體驗中。如果一家服裝店能夠在消費者錄入身體各項參數后，適時看到某款服裝直接穿上身的效果，快速高效地試穿多套衣服，那對于成交將會是極大的促進。

07

做好體驗感，最大可能給顧客現場試用，現場體驗

毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大提高銷售的成交幾率。

08

學會為消費者增加額外產品或服務，鼓勵重復消費

這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹產品關聯套餐或增值服務，更好地給消費者提供生活便利?；驗橄M后提供積分累積服務，或贈送再次購買類等各種有力度的優惠券。這些都不難操作，主要是為消費者提供有吸引力的二次消費機會。

09

學會逼單，及時果斷地實現成交確認

當顧客深入了解、研究或全程體驗了產品或服務后，導購就要及時抓住時機，果斷實現成交。其方法很多，例如二擇一法：“您看是選A還是選B呢?”或者激將法：“我們的促銷活動今天是最后一天了……”再如勇敢提出法：“這個需要幫您搬車上么?”等等。逼單技法其實還有很多，在這里不一一贅述，但要在較準確把握客戶消費心理的基礎上，及時果斷地實現銷售的成交。

10

團隊協作到位，互相配合共同為顧客演好“走心好戲”

在任何一個終端店面，銷售人員、導購或店面關聯的服務人員、老板等，要組成一個為客戶提供組合服務的團隊，充分設計好“走心大戲”，加速促進產品成交。

最后，筆者不禁又想到一個線上網紅——“口紅一哥”李佳琦，在2019年年初，主要借助抖音平臺，5分鐘賣出15000支口紅。他的成就，除去垂直領域切入、個人標簽化、內容形式標簽化等線上成功因子之外，更多的還是充分融合了以上多項線下溝通的走心技巧。實戰出真知，只要學會融會貫通，學會“走消費者之心”，無論線上賣貨還是線下面對面，您都能成為一名金牌導購，或者說是“帶貨高手”。

（作者系幾何倍增策劃方法論的首創者及實踐者，實戰派營銷策劃人。曾常年服務于康師傅、可口可樂、蘇寧電器等數家跨國企業及上市公司，歷任市場經理、品牌總監、市場總監等職。）